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La característica mas importante de un mediador es ser neutral,
no opina ni toma decisiones.
La mediación sirve para resolver y prevenir situaciones de conflicto o simplemente para mejorar la comunicación humana.
Especialmente en los casos que la comunicación defectuosa genera malentendidos, crisis de relación y disputas.
“En el proceso de Mediación, el Mediador es un facilitador de la comunicación y pretende que las partes se escuchen y colaboren de manera respetuosa y así encuentren soluciones efectivas a sus conflictos.”
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